Anulowanie zamówienia

 

Warunki anulowania zamówienia

  • Zamówienia przed wysyłką: Możesz bez przeszkód anulować zamówienie, dopóki meble nie zostały przekazane do wysyłki (zazwyczaj proces przygotowania i nadania zamówienia realizujemy w ciągu pierwszych 48 godzin od jego złożenia).

  • Zamówienia po nadaniu przesyłki: Jeśli zamówienie zostało już przekazane firmie kurierskiej i wysłane, bezpośrednie anulowanie nie jest technicznie możliwe ze względu na trwający transport. W takiej sytuacji prosimy o odebranie przesyłki po jej dostarczeniu, a następnie o natychmiastowy kontakt z nami w celu bezproblemowego zwrotu towaru i otrzymania pełnego zwrotu środków. Szczegółowe instrukcje dotyczące procedury zwrotu znajdują się w naszej polityce zwrotów.

Procedura anulowania zamówienia

  • Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty e-mail: team@tavikeri.com lub telefonicznie: +1 (310) 671-4928, aby zgłosić chęć anulowania zamówienia. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz załącz potwierdzenie dokonania płatności.
  • Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie przetworzy Twoje zgłoszenie. Po jego weryfikacji i zatwierdzeniu natychmiast powiadomimy Cię o rezultacie oraz zlecimy zwrot należności.

Informacje o zwrocie środków

  • Forma zwrotu: Po potwierdzeniu anulowania zamówienia, środki zostaną zwrócone w tej samej walucie zakupu bezpośrednio na kartę bankową (Visa, MasterCard itp.), przy użyciu której opłacono zamówienie.

  • Czas oczekiwania: W zależności od procedur bankowych i sprawności instytucji obsługującej kartę, zwrot środków pojawi się na Twoim koncie w ciągu 1–5 dni roboczych.

  • Brak wpłaty w terminie: Jeśli po upływie wskazanego czasu zwrot nie został zaksięgowany, prosimy o pilny kontakt z nami, abyśmy mogli wyjaśnić sytuację z operatorem płatności.

Opłaty manipulacyjne

Anulowanie zamówienia przed jego fizyczną wysyłką jest całkowicie bezpłatne. Nie naliczamy z tego tytułu żadnych opłat administracyjnych ani prowizji.

Aktualizacja informacji o zamówieniu

Jeśli przed wysłaniem mebli zorientujesz się, że dane odbiorcy lub adres doręczenia wymagają sprostowania, zamiast rezygnować z zakupu możesz skontaktować się z nami w celu ich bezpłatnej zmiany.

Bezpieczeństwo danych

Wszystkie dane przekazane podczas procedury anulowania zamówienia (takie jak numer zamówienia, dane kontaktowe czy dowód transakcji) są przetwarzane wyłącznie w celu zweryfikowania zakupu oraz prawidłowej realizacji wypłaty środków.

Kontakt z nami

W razie pytań lub chęci anulowania zakupu, nasz zespół pozostaje do Twojej dyspozycji (obsługa w języku polskim i angielskim):

Adres: 748 N Inglewood Ave #7, Inglewood, CA 90302, United States
Telefon: +1 (310) 671-4928
E-mail: team@tavikeri.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)